細胞株訂購須知與協議
訂購必泰細胞株之前必須閱讀并接受本《訂購須知與協議》，方可訂購。必泰提供正常生長的培養細胞，約 5×10^6 個細胞/25cm2 培養瓶，生長對數期，60-70%匯 合度。傳代次數 20 代以內，細 胞形態同細胞株照片（必泰），達上述標準后即通知訂 購客戶提取，或特快專遞送達。
客戶收到細胞后請務必仔細閱讀細胞注意事項，確保細胞的培養條件一致，剛收到細胞 也不建議在培養皿中培養，我們庫里都是在培養瓶中培養的，以免有不確定情況。如果由 于培養條件不一致導致細胞出現問題，責任由客戶自行承擔。注：因細胞株運輸途中受多 種不可控因素（如強烈振動、溫度變化、時間長影響，達不到理想生長條件，極易造成細 胞漏液、污染、漂浮并不能恢復貼壁能力、死亡等狀況，因此在收到貨 48 小時內提出上述 情況反饋的客戶，回傳收到圖片（漏液、污染），1~2 天回傳一下圖片,便于老師觀察細胞, 本公司為維護客戶利益，3 天內,前提須是非人為因素,細胞若有問題,承諾給客戶免費補寄一 次，但不建議和不提供免費補寄二次及以上（不適合郵寄，建議客戶自行提取或轉為技術 合作服務）。
1、與必泰市場部或代理商業務員核實訂購的細胞株名稱、種屬、貨號、數量；接受本協議 與價格；預約發貨期與提取方式。
2、客戶應具有一定細胞培養知識與經驗，并具備基本培養條件（細胞培養實驗室，無菌操 作臺、CO2 培養箱，可拍照倒置顯微鏡等），并按說明書要求準備好相應的無菌的培養基、 血清、雙抗、細胞培養瓶、培養板等。 注：如果因客戶缺少基本培養經驗和培養條件而導致細胞死亡或污染，本公司概不負責。
3、預約細胞株的發貨期，因細胞復蘇與生長速度不盡相同，因此一般在訂購后 1-2 周左右 可提供給客戶，發貨前本或 、等通知客戶。 注：在預定的發收貨期外，不得擅自提前或延期提取，延期 3 日以上需交納代培費（每延期 一日交 120 元代培養費）。
4、約定提取方式：特快專遞送達，請提供準確郵遞地址、、郵 編、接收人姓名等信息。一般于發貨前通知客戶準備收取，根椐路程不等，一般需 1-3 天可送達，客戶可上網查詢運輸狀況（本公司提供的快遞公司發貨單號）。

5、客戶收到細胞株時，請仔細閱讀《細胞株收貨注意事項》，按其提示操作，仍有不明之處 請于 48 小時內向咨詢反饋情況。（反饋請填報附件 1《細胞株意見反饋表》，逾期視同無問題不予受理。
6、已訂購了細胞株的客戶，不得在交貨期內擅自退貨，如退貨視為違約，因此退貨時需付 貨款的 80%作為違約金。
7、特殊要求或技術服務與合作請必泰公司
細胞收取注意事項
(1) 客戶在收到細胞時，需認真閱讀本注意事項，首先觀察培養瓶是否完好，培養液是否 外滲，培養液是否混濁。如發現有瓶破、滲漏、培養液混濁等問題，請在收到細胞后立即與 我們，確認情 況屬實因運輸問題所致后，必泰公司可免費補寄一次。
(2) 由于運輸過程中的問題，細胞培養瓶中的貼壁細胞有可能從瓶壁中脫落下來，顯微鏡 下觀察會出現細胞懸浮的情況，出現此狀態時，請不要打開細胞培養瓶，應立即將培養瓶置 于細胞培養箱靜置，并于后期在顯微鏡下觀察，此時多數細胞會重新貼附于瓶壁。如細胞仍 不能貼壁，請用臺盼藍染色法鑒定細胞活力，如臺盼藍染色證實細胞活力正常請按本注意事 項第 3 項下懸浮細胞的方法處理；如臺盼藍染色證實細胞無活力，請在收到細胞 48 小時內并將細胞狀態照片及臺盼藍染色后的照片發至bestestbio我們將盡快幫助解決或免費補寄一次。
(3) 收到細胞時如無異常情況，請在顯微鏡下觀察細胞密度，如為貼壁細胞，未超過 60-70% 匯合度時，將培養瓶中培養液吸出，加新鮮培養液繼續培養；超過 60-70%匯合度時，請按 細胞培養條件傳代培養。如為懸浮細胞，將培養液轉移到 50ml 離心管中，離心，1800 轉，
10min，棄上清液，再加 10ml 新鮮培養液，吹打混勻。用無菌吸管把全部培養液轉移到 25cm2
培養瓶中繼續培養。
(4細胞說明書上的*的培養基一般是細胞株的原始提供者*的培養基或者 已經經過驗證的對該細胞株zui合適的培養基所以按照說明誰書配備相關的產品。